call2you Outbound Service

Wir übernehmen Ihren telefonischen Kundenkontakt mit dem Ziel der direkten Vertriebsunterstützung, der Generierung von weiteren Aufträgen sowie der Erhöhung Ihrer Kundenbindung!

Im folgenden sehen Sie eine Übersicht der möglichen Umsetzungsvarianten am Telefon:

• Terminvereinbarungen und Terminerinnerungen
• Aktiver Verkauf / Cross-Selling bei dem
• Bestandskundenmarkt
• Kundenaktivierung sowie Kundenrückgewinnung
• Produktvorstellungen und Produktupgrades
• Nachfasskampagnen auf Vertriebsaktionen wie z.B. Messen oder Mailings
• Adressqualifizierungen und Opt-in Service (Ansprecherlaubnis)
• Zufriedenheitsbefragungen

Folgende „Anwendungsfälle“ (besser wären wahrscheinlich Ziele) könnten dabei interessant sein:

• Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Effektive Neukundengewinnung
• Aktualisierung und Qualifizierung von Kundenbestandsdaten
• Keine Bindung von eigenen Ressourcen und Konzentration auf das Kerngeschäft

call2you Outbound Service

Wir übernehmen Ihren telefonischen Kundenkontakt mit dem Ziel der direkten Vertriebsunterstützung, der Generierung von weiteren Aufträgen sowie der Erhöhung Ihrer Kundenbindung!

Wer hat schon Bock auf Kaltakquise? Antwort: Wir schon!

Ein Outbound Service, auch als Telefonmarketing/Telemarketing bekannt, bezieht sich auf den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen über das Telefon. Es ist eine Form des Direktmarketings, bei dem Unternehmen potenzielle Kunden anrufen, um sie über ihre Angebote zu informieren und zum Kauf zu ermutigen.

Ein solches Outsourcing bietet dem Kunden viele Vorteile. Hat Ihr Unternehmen ein sehr starkes Wachstum, sind Sie mit Ihren bereits vorhandenen Kunden voll ausgelastet und haben keine personellen Ressourcen für eine erfolgreiche Neukundengewinnung übrig. Ihren Mitarbeitern, die im Außendienst tätig sind, können Sie das Outbound Marketing auch nicht übergeben, weil diese häufig unterwegs sind. Mit dem Outsourcen Ihres Dialogmarketing ersparen Sie sich die zusätzliche Investition in teure Kommunikationstechnik, denn diese ist bereits beim Dienstleister vorhanden. Außerdem müssen Sie keine weiteren Vertriebsmitarbeiter einstellen und einarbeiten, was letztlich teurer wäre als das Outsourcing an einen Callcenter-Anbieter.

Vergeben Sie Ihr Outbound Projekt an einen guten Anbieter am Markt, können Sie mit diesem Ihren Umsatz langfristig erhöhen. Die ständige Erreichbarkeit des Dienstleisters bietet Ihnen die Sicherheit, Probleme sofort mitteilen und lösen zu können. Außerdem ist seine hohe Erreichbarkeit für Ihre Kunden von Vorteil. Das Outsourcing der Outbound-Telefonie kann Ihre Vertriebsmitarbeiter in Spitzenzeiten deutlich entlasten, weil sie sich dann Ihrem Großauftrag zu 100 Prozent widmen können. Darüber hinaus bietet Ihnen das outgesourcte Dialogmarketing volle Kostenkontrolle: Sie allein bestimmen, wie viel Sie dafür ausgeben möchten.

SO FUNKTIONIERT ES:

• Wir beraten Sie persönlich
• Sie nennen uns Ihr Ziel und wir entwickeln mit Ihnen die passende Maßnahme
• Wir erstellen den Gesprächsleitfaden und schulen unser Team auf Ihre Anforderungen
• Sie erhalten eine detaillierte Auswertung der geführten Gespräche und erzielten Ergebnisse